Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

Cette politique explique comment Perloria collecte, utilise, protège et partage vos données lorsque vous utilisez notre site (boutique, suivi de commande, blog, contact).

1) Responsable du traitement

Responsable : Perloria.
Contact : contact@perloria.example (remplacez par votre adresse).
Adresse postale et téléphone : complétez les informations dans la section Contact du site.

2) Données collectées

Identification : nom, prénom, e‑mail, mot de passe (haché).
Commande et livraison : adresse, téléphone, historique de commande, statut d’expédition, identifiant transaction.
Paiement : informations nécessaires à la transaction transmises au prestataire PayDunya (les données sensibles de carte ne sont pas stockées par Perloria).
Navigation : cookies et données analytiques (Google Analytics).
Support : échanges via formulaires, e‑mail ou réseaux sociaux.

3) Finalités du traitement

Traitement et exécution des commandes (paiement, préparation, livraison, suivi via DHL).
Gestion des comptes clients et du service après‑vente.
Amélioration du site, mesure d’audience et prévention de la fraude.
Envoi d’informations liées à vos commandes et, si vous y consentez, communications commerciales ciblées.

4) Bases légales

Nous traitons vos données sur les bases suivantes : exécution du contrat (commande), respect d'obligations légales (facturation), intérêt légitime (sécurité, amélioration du site, analytics) et consentement pour les cookies marketing/non essentiels.

5) Paiement

Les paiements sont traités par PayDunya. Perloria ne conserve pas les données de carte bancaire. Nous recevons les informations nécessaires à la validation et au suivi de la transaction (statut, identifiant).

6) Livraison & suivi

Pour expédier et suivre les commandes, les données (nom, adresse, téléphone, références) sont transmises au transporteur (ex. DHL). Une page « Suivre ma commande » vous permet de consulter l’état d’expédition.

7) Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies techniques (connexion, panier) et analytiques (Google Analytics). Un bandeau d’information permet de gérer vos préférences. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

8) Destinataires et transferts

Les destinataires de vos données sont nos prestataires (paiement, livraison, hébergement, analytics, traduction). Certains services peuvent impliquer des transferts hors de votre pays ; ces prestataires disposent de leurs propres garanties et politiques.

9) Durée de conservation

Données de commande et facturation : conservation conforme aux obligations légales comptables.
Comptes inactifs : suppression ou anonymisation après une période définie selon notre politique interne.
Cookies analytiques : durée définie par l’outil utilisé (voir paramètres Google Analytics).

10) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement des échanges, contrôles d’accès, sauvegardes). Malgré cela, aucun système n’est totalement sécurisé : protégez vos identifiants et vos appareils.

11) Vos droits

Vous pouvez, selon la réglementation applicable, accéder, rectifier, supprimer, limiter ou vous opposer au traitement de vos données, et demander leur portabilité. Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact ou par e‑mail à contact@perloria.example.

12) Protection des mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs qui ne disposent pas d’un droit légal de contracter. Nous vous demandons de ne pas fournir de données personnelles de mineurs sans accord parental.

13) Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. La version publiée sur le site prévaut. En cas de modification substantielle, une notification pourra être affichée.

14) Contact

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits : contact@perloria.example (remplacez par votre adresse). Adresse postale et téléphone disponibles sur la page Contact.

Résumé : Perloria traite les données nécessaires à la gestion des commandes, utilise PayDunya pour les paiements, transmet les informations de livraison aux transporteurs (ex. DHL) et utilise des outils d’analyse (Google) et de traduction. Vos droits et les informations détaillées figurent ci‑dessus.